(Adnkronos) – Orienter et guider les patients dans leur visite à la Policlinico di Sant’Orsola de Bologne. C’est l’objectif de « Easy Hospital », la nouvelle App développée par Engineering, leader de la digitalisation des processus pour les entreprises et les Administrations Publiques, pour faciliter l’accès des usagers aux services de santé proposés dans la citadelle hospitalière. La solution – lit une note – créée en collaboration avec la Polyclinique, la Région Émilie-Romagne et le partenaire technologique Tap My Life, intègre les services offerts dans l’espace numérique (Cup, éliminer les files d’attente, paiements), créant des expériences hybrides et fluides et sans interruption dans le passage avec l’environnement physique (totems, salles d’attente, cliniques) dans lequel se trouvent les services.
L’App, disponible gratuitement dans les magasins pour les smartphones iOS et Android – détaille la note – est toujours à jour et capable d’accompagner le patient pas à pas dans son parcours de visite : de la confirmation de la réservation via SMS pour tracer l’itinéraire au sein de la citadelle hospitalière, du paiement du ticket jusqu’à l’entrée de la clinique, où vous serez prévenu par une alerte de l’heure de la visite.
L’acceptation devient également automatique : dès l’accès au pavillon l’usager est reconnu, le cas échéant il effectue le paiement et reçoit le numéro avec lequel il sera appelé une fois arrivé dans la salle d’attente. Grâce à la navigation intérieure et extérieure, activée par GPS, Bluetooth et des capteurs qui transmettent des données de localisation intérieure à des appareils mobiles tels que des tablettes et des smartphones (balises) convenablement positionnés à l’intérieur des pavillons, l’utilisateur sera guidé à travers une carte depuis l’entrée de la Polyclinique jusqu’à la salle d’attente vers laquelle il est dirigé, éventuellement avec l’aide d’un guide vocal en lieu et place du plan interactif.
A l’issue de la prestation, Easy Hospital proposera également au patient d’autres services utiles pour compléter son expérience : retour au parking, accès aux arrêts de transports en commun locaux, localisation d’autres services utiles, comme les pharmacies et les bars. Une fois l’expérimentation à l’hôpital Sant’Orsola terminée et les commentaires des utilisateurs du service traités, ce qui est utile pour mesurer les résultats et évaluer l’intégration d’autres services tels que la mise en place d’un chatbot ou l’intégration avec le dossier de santé électronique ou Spid, l’application peut également être adoptée par d’autres hôpitaux en Émilie-Romagne.
Les domaines d’application – conclut la note – sont potentiellement multiples car tout espace hébergeant des services publics peut permettre l’activation du guide en ligne : il pourrait être étendu à des secteurs comme la culture ou le tourisme, par exemple pour créer un guide interactif dans les musées ou pour découvrir les centres historiques et les lieux d’intérêt.